【2015041007】商户在做客服，与其说是让客户满意，不如说是让自己看起来像文宣中说的那样“正常”，比如及时回馈用户的投诉，并提醒已经得到满意解决方案的用户删除表达不满的评论，都是客服的主要工作内容。于是，会发生一种怪现象，明明是帮助陌生客户挑选服务的购物点评，却是一边倒的叫好，而且大多数显得非常空洞，不具参考价值。久而久之，人们对它失去信心－－这也是为什么我们更倾向于朋友间的推荐，而非网站点评－－既然这样，亚马逊、淘宝这类电商平台为什么不直接关掉商品评论呢？起码不用深陷惩治刷好评的麻烦之中。
【2015041006】一直没喜欢过央视的各位主持人，从杨澜、倪萍算起，到这段时间的柴静、毕福剑……原因很简单，这些人一旦离开所在的位子，与跳广场舞的大爷大妈一样普通平凡。所以，毕福剑会道歉，接受一个莫须有的罪名，留住自己的位子。这种不诚实甚至违心的事干的一点也不比普通人差，凭什么该被别人喜欢呢？
【2015041005】媒体人真的有价值吗？这个问题其实与问司机有没有价值，警察有没有价值，扫街阿姨有没有价值会有两样吗？不过是因为岗位不同，造就了太多假象，外人看不清，如果连媒体人自己都看不清就太可笑了。各种住五星级饭店的，跟高官同桌吃饭的，掂量掂量，如果没有媒体那块招牌在后面树着，会有几个人认识你是谁呢？
【2015041004】话题，估计就是小米营销的全部，甚至就是小米的全部。对这家公司我一直不喜欢，也不看好，尽管消费过三块移动电源－－那是因为它长的太像苹果的产品－－却让我更加相信，小米做不出好产品。那么，看到林斌为所谓的销量冲破吉尼斯纪录而无上衣庆祝时，我只想问，哪一家企业是靠话题做大做长远的？另外，不喜欢小米还有一个原因，我经常听到各种内容营销上的指导说：“学小米呗”……呃，果真能学的，那就不叫优势。
【2015041003】在感情层面，很多枪迷喜欢威尔谢尔，盼他能成为阿森纳的传奇。可是，即便没有伤停，太子表现出来的实力也不能证明他的不可或缺，离队只是时间问题。从这里可以看出足球队的雇佣关系更为高效，在有限的预算之下，找到合适的球员，按设定目标（名次）做签约及续约考量。比之大多数企业，定人定岗容易，但很难将一个大目标分解成无数个小目标落实到个人头上百分百执行并能做到赏罚分明。更不消说像球队那样，有可能同时清洗整个团队。球队可以大换血，但企业却只能慢慢输血。
【2015041002】看到某同学从三月十几号开始，订阅号一天发一篇原创文章，比我这里的碎碎念要有主题和阅读价值。真心想希望他能坚持下去。简单说，写字这种事，耍的就是任性，要的就是孤独，拼的就是耐性，赢的就是自信。
【2015041001】朱注贴了一幅画，用黄色的纸贴出山丘、水草、滩地，用红色的纸贴出斜阳、渡船，然后一定要我说出是“黄、昏、秋、水”，才放我过关。他现在就想找个知音是不是太早了点？说实话，这些年来，他画画和贴画的水平基本还停留在一年级的水平，我是继续赞他，还是该对他提点要求呢？